English
- Quạt ASIAvina bảo hành 24 tháng dựa theo ngày mua hàng, nhưng không vượt quá 36 tháng căn cứ theo ngày sản xuất sản phẩm.
- Riêng Motor Quạt Asiavina được bảo hành 03 năm kể từ ngày mua bắt đầu từ năm 2020.
- Quạt sưởi ASIAvina bảo hành 12 tháng dựa theo ngày mua hàng, nhưng không vượt quá 24 tháng căn cứ theo ngày sản xuất sản phẩm.
- Bình ắc quy theo sản phẩm bảo hành 06 tháng dựa theo ngày mua hàng, nhưng không vượt quá 18 tháng căn cứ theo ngày sản xuất sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
01
THỜI HẠN BẢO HÀNH
02
HÌNH THỨC BẢO HÀNH
- Để được bảo hành sửa chữa sản phẩm, khách hàng mang trực tiếp sản phẩm đến các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Công Ty Quạt Việt Nam trên toàn quốc
03
QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1
Khách Hàng
Mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành
2
Nhân Viên Bảo Hành
- Tiếp nhận
- Dự báo thời gian sửa chữa
3
Nhân Viên Kỹ Thuật
- Tiến hành sửa chữa
- Kiểm tra chức năng
4
Nhân Viên Bảo Hành
Thông tin khách hàng đến nhận sản phẩm
1
Khách Hàng
Mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành
2
Nhân Viên Bảo Hành
- Tiếp nhận
- Dự báo thời gian sửa chữa
3
Nhân Viên Kỹ Thuật
- Tiến hành sửa chữa
- Kiểm tra chức năng
4
Nhân Viên Bảo Hành
Thông tin khách hàng đến nhận sản phẩm
04
ĐIỂU KIỆN SẢN PHẨM TRONG BẢO HÀNH
- Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất.
- Có phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin.
- Số sê ri, kiểu máy, tháng mua hàng, tháng sản xuất trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
- Trong trường hợp cần thiết, Khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng
05
ĐIỂU KIỆN SẢN PHẨM NGOÀI BẢO HÀNH
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, oxy hóa hay dùng sai điện thế chỉ định
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, lắp đặt bảo trì, sử dụng không đúng mục đích thiết kế, sản phẩm gia dụng nhưng được sử dụng chuyên nghiệp hoặc thương mại.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước, gãy…
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác không thuộc hệ thống Trung Tâm ủy quyền chính thức của Công Ty Quạt Việt Nam
Xin gọi đến số hotline 1800-555-521
hoặc liên hệ trung tâm Dịch vụ và chăm soc khách hàng gần nhất